一些问题，
大多是老实的。

这些物件有功效吗？

没有。这里的一切都是装饰性与文化性的物件。我们卖的是物件，不是结果——本站没有任何一处承诺财运、庇佑或疗效。一件东西怎么用，由你自己决定：我们写材质与工艺，意义由你带进来。

既然什么都不承诺，为什么还叫“风水”？

风水是两个字——风与水——它最初是一门手艺：房间、门、一碗水该放在哪里，才能让一个家顺着自己的光线和天气运转。我们留下这个名字，是为了那门手艺，也是我们真正相信的那部分：把日常物件安放好，让一个地方住得安稳。我们去掉的是那些承诺——那从来不是我们能给的。

从哪里发货，要多久？

每一笔订单都从中国杭州发出。我们在 2–5 个工作日内发货；运输时间通常是寄往美国 7–15 个工作日，寄往欧盟、英国、澳大利亚和新西兰 8–16 个工作日。海关查验可能多花几天，所以我们给的是区间，不是承诺。完整说明见运送页。

我需要付进口关税或税费吗？

通常需要——而且规则最近刚改过，所以较早的指南是错的。进口关税与税费由你所在国家的海关收取，不是由我们收取，并在交货时支付。美国已于 2025 年 8 月 29 日结束其 $800 免税额度，因此寄往美国的订单现在无论价值多少都会产生关税。欧盟自 2026 年 7 月 1 日起，对低于 €150 的商品按每件 €3 的固定税额征收关税。 每一件包裹我们都按真实价值如实申报——我们不会低报货值。

退货政策是怎样的？

三十天内、未使用、保留原包装。定制刻制的印章除外，因为那是为你做的。如果东西送到时已经损坏，请在 7 天内把照片发给我们，我们会换货或退款——原件由你留下。退货或索赔都请从hello@asiafengshui.com 开始。

我怎么知道材质真的和你说的一样？

每一件都列明它的树种或成分，以及制造地。我们不进朱砂、象牙、珊瑚、玳瑁、沉香、红木或檀香——每一批货的海关文件都保存五年。更多说明见选品页。

定制印章是怎么做的？

在结账时告诉我们最多三个字。杭州的刻印师傅手工刻制，我们大约在十天内寄出。因为它是为你做的，定制印章一经刻下就无法退货。

还想问点什么？

写信到hello@asiafengshui.com。由真人回复，一般在一个工作日内。