一些問題，
大多是老實的問題。
簡短的回答。長的在商品頁上。
這些物件有功效嗎？
沒有。這裡的每一件都是裝飾性與文化性的物件。我們賣的是物件，不是結果——本站沒有任何一處承諾財運、庇佑或療效。一件東西要怎麼用，由你決定：我們描述材質與工藝，意義由你帶進來。
既然什麼都不承諾，為什麼還叫「風水」？
風水是兩個字——風與水——它起於一門實用的手藝：房間、門、一碗水該擺在哪裡，讓一個家配合它的光線與氣候運作。我們留下這個名字，是為了那門手藝，也就是我們真正相信的部分：把日常物件安排好，讓一個地方感覺安穩。我們拿掉的是那些承諾——那從來不是我們能給的。
從哪裡出貨，要多久？
每筆訂單都從中國杭州寄出。我們在 2–5 個工作天內出貨；運送時間通常是寄往美國 7–15 個工作天，寄往歐盟、英國、澳洲與紐西蘭 8–16 個工作天。海關查驗可能多花幾天，所以我們給區間，不給承諾。完整說明在運送頁。
我需要付進口關稅或稅費嗎？
通常需要——而且規則最近才改過，所以比較舊的指南是錯的。進口關稅與稅費由你所在國家的海關收取，不是由我們收取，並於交貨時支付。美國已於 2025 年 8 月 29 日終止其 US$800 的免稅額，因此美國訂單現在不論金額多少都須繳納關稅。歐盟自 2026 年 7 月 1 日起，對低於 €150 的商品每件課徵 €3 的固定關稅。 每一件包裹我們都按實際價值如實申報——我們不會低報貨值。
退貨政策是什麼？
三十天內、未使用、保留原包裝。訂製刻製的印章不在其內，因為那是為你做的。若收到的物品有損傷，請在 7 天內寄照片給我們，我們會換貨或退款——原件由你留下。退貨或索賠都請從hello@asiafengshui.com 開始。
我怎麼知道材質真的如你所說？
每一件都列出它的樹種或成分，以及製造地。我們不進硃砂、象牙、珊瑚、玳瑁、沉香、紅木或檀香——而每一批貨的海關文件都保存五年。更多說明在選品頁。
訂製印章怎麼進行？
在結帳時告訴我們最多三個字。杭州的刻印師傅手工刻製，我們約在十天內寄出。因為是為你做的，訂製印章一旦刻下就無法退貨。
還有想問的？
寫信到hello@asiafengshui.com。由真人回覆，通常在一個工作天內。